品牌識別設計3重點，打造獨特品牌價值，帶領品牌成長與獲利！（上）

許多企業將品牌識別系統，理解為僅限於視覺的展現，而忽略了它背後的「龐大工程」，畢竟「識別」二字的直覺反應是「用眼睛看的」。事實上，此項「識別建造工程」遠不止於此。品牌識別系統也可稱為企業識別系統（CIS），它涵蓋了理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）。一個企業或品牌，不管是從產業還是從市場的角度來說，都會面臨不同位置、多方角色的品牌溝通面向。因此企業從商業模式，到不同市場中的舉止行為，都是要整體考量的因素，而非只是單純的「視覺吸睛」問題。建立CIS系統能幫助企業確立一致的企業形象，並彰顯和維護其獨特的識別和價值觀。接下來瑞致品牌將詳細說明構成CIS系統的三大要素，以及如何協助企業建立CIS品牌系統，反應在事業佈局上的品牌成長與獲利關鍵。

一、品牌的信任基石－理念識別（Mind Identity）

理念識別（MI）強調品牌的核心價值觀、對社會的承諾，以及品牌的使命與願景。這些內在要素不僅是企業的靈魂，也是建立品牌忠誠度和獲得市場共鳴的關鍵。MI是一種內在的力量，它能幫助企業在市場上建立獨特的定位，並與顧客建立深厚的情感聯繫。理念識別不僅是企業內部文化的體現，更是品牌傳遞給外界的一項品牌精神訊息。建置一個強而有力的MI系統，可獲得以下四個優勢：

1、專注本業：理念識別確立了品牌的核心方向，指引企業的發展和決策。它為品牌設定明確目標，使企業能夠保持一致方向，專注本業不受外在因素干擾。

2、獨一無二：每個品牌都有自己的核心價值觀和使命。理念識別幫助品牌找到獨特價值，甩開競爭對手，吸引認同該品牌的獨一無二，建立目標市場的忠實顧客群。

3、情感聯繫：品牌的核心價值觀能夠引起顧客的共鳴，建立起情感聯繫。這種情感聯繫不僅使顧客更加忠誠，還能促使顧客們主動參與品牌活動與品牌宣傳。

4、激勵員工：理念識別是企業文化的基礎，能夠激勵內部員工對品牌的承諾。一個共同的理念能夠凝聚員工，使他們更有動力為品牌的成功，共同努力。

蘋果（Apple）作為世界百強品牌之一，其理念識別在其成功中起到了關鍵作用。蘋果的核心理念是創新和設計，這在品牌的每個方面都得到了具體呈現。蘋果堅信技術應該簡單、美觀，並能夠深入改變人們的生活。這一理念貫穿於其產品設計、用戶體驗和市場營銷中。蘋果的產品不僅僅是工具，更是藝術和創新的融合，這種獨特的核心理念使蘋果在市場上獲得了廣泛的認可，也建立顧客群不變的忠誠度。
理念識別是企業識別系統中首要關鍵組成部分，它幫助品牌確立核心價值觀、使命和願景，從而在市場中建立獨特定位和品牌形象。世界百強品牌如蘋果的成功案例傳達此項明確的訊息：理念識別不僅僅是一個內部的理念，更是品牌成功的關鍵所在。

二、品牌的知行合一－行為識別（Behavior Identity）

行為識別（BI）強調的是企業在實際行動中體現的價值觀、承諾和行為，包括提供高質量的服務、有效的產品推廣和促銷活動等。這種實踐不僅為品牌注入生命力，更鞏固了企業在市場中的信譽。實踐行為識別的重點在於企業日常運營中的每項行動和實踐計畫，而實踐行為識別的細節則涵蓋企業提供的所有產品或服務、與顧客互動的方式、對社會的貢獻以及員工的待遇等。建置一個強而有力的行為識別系統，企業能夠將其核心價值觀整合到每項執行細節中，培育內外兼備、知行合一的品牌發展：

1、顧客忠誠：企業的行為直接影響著顧客對品牌的印象。若企業堅持高品質的產品和優質的服務行動，顧客將會對品牌產生信任，並願意成為長期忠實的消費者。

2、價值認同：行為識別將理念識別轉化為行動，且通過實際行動，企業能夠向外界傳遞自己的價值觀，從而加強品牌在市場中的定位。

3、顧客滿意：企業的行為方式直接影響著與顧客的互動。友好、尊重和關懷的態度能夠增強顧客的滿意度，並建立良好的品牌形象。

4、社會責任：企業對社會的貢獻也是行為識別之一。企業參與社會公益活動、環保項目等，能夠樹立企業的良好形象，並贏得社會的尊重和認可。

Patagonia 是世界知名的戶外機能布料織品品牌，其行為識別在建立顧客認同上，發揮了關鍵作用。該品牌以可持續發展和環保議題為核心價值觀。Patagonia 所採取的實際行動，將此項價值觀表現得淋漓盡致，包括使用回收材料製造產品、支持環保項目，以及捐贈部分收入於環保慈善事業。這些行為不僅反映了品牌的價值觀，更贏得了消費者的讚譽和顧客的忠誠，使Patagonia 成為引領世界回收系統，關心環境議題並付諸實現的獨特品牌典範。