撰文：Lindsay Hou
製圖：Vetica Taipei
在市場日益擁擠的時代，消費者面臨五花八門的選項，企業本身也越來越難以建立與眾不同的競爭優勢，進而取得消費者青睞，企業銷售部門最後往往陷入價格戰或定位模糊的困境。而競品分析便是理解市場對手、重新檢視企業服務、制定差異化品牌策略的必備手段之一。本文將從實務角度深入探討競品分析的意義、方法與應用，看看品牌顧問設計公司如何協助企業一步步打造品牌差異化，提升市場競爭力的品牌藍圖。
一、什麼是競品？為什麼競品分析對品牌策略至關重要？
競品（Competitor）是競爭品牌的縮寫。簡單來說，就是與不同企業相較，提供類似產品或服務，並且可能爭奪相同客群的品牌與服務。競品角色，可區分為以下幾類：
- 直接競品：提供相同產品、服務的企業
- 間接競品：提供替代性解決方案的企業
- 潛在競品：未來可能進入市場的競爭者
- 產業標竿：在相同產業中的國際指標型品牌
競品分析並非單純模仿對手的行為，而是透過觀察競爭對手來確立企業的品牌定位與策略方向。執行競品分析的價值在於：
- 區隔品牌差異化：了解競品的品牌行銷語言、關鍵訊息與價值主張，以及如何透過品牌視覺元素來傳遞訊息，有助於企業跳脫同質化競爭。
- 發掘品牌痛點：從消費者對競品的回饋中，找到競品強項、痛點與市場機會。
- 優化品牌體驗：借鏡分析競品的品牌優勢，持續優化產品計劃、服務與品牌體驗。
- 集中品牌資源：從競品策略中洞察市場風向，提早佈局，集中火力，避免品牌資源分散，浪費在無效競爭。
對競品了解愈透澈，企業的品牌勝出機率愈大。了解市場競爭狀態，發掘企業的差異化定位，集中企業資源，少走冤枉路，都是企業主在投入市場前，建立企業聲譽與累積品牌資產的重要步驟。已採用AI數位輔助工具的品牌顧問公司，更可有效縮短蒐集前期競品的海量收集與資訊分析的時間，將AI無法取代的顧問諮詢角色，更加充份發揮在策略領導整合與未來趨勢判斷 等面向。品牌顧問提供的品牌諮詢服務，是從全方位的綜觀面向，再個別突破，從競品分析到消費者洞察、顧客體驗流程等專業策略工具，發掘企業獨特的潛在優勢，並成功與對手做出區隔。
二、競品分析的核心要素與方法
品牌顧問在協助企業分析競品時，從選定競爭對手所屬的產業領域到該競品的品牌基礎策略、品牌形象分析、舉辦品牌工作坊來辨識競品的品牌定位 等，以全方位的綜觀面向來評估整體的市場競爭情況。以下為常見流程：
- 確認競爭品牌：透過進行問卷調查和訪談結果，掌握與企業性質最相近的直接競品、間接競品、潛在競品與產業標竿。
- 競品資訊收集與研究：包括目標受眾、目標市場、價格策略、市佔率、通路、產品功能、核心技術、服務體驗、行銷策略等。
- 競品品牌基礎分析：品牌顧問會檢視競品的品牌DNA，包括品牌定位、品牌個性、價值主張、獨特賣點（USP）、品牌故事、品牌標語、品牌溝通等品牌核心訊息，以及在線上、線下所有消費者接觸的品牌觸點等，進行品牌基礎分析，以辨識競品的市場區隔與消費者的品牌體驗。
- 競品品牌形象分析：品牌設計團隊進行競品的品牌形象解構並分析其品牌輪廓及樣貌。解構分析的關鍵品牌元素有：
- 品牌標誌（brandmark）：包含標誌設計概念是什麼、溝通對象是誰、呈現什麼調性、傳遞何種視覺訊息與情感，並評估標誌與字體組合是否具備一致性和獨特性。
- 品牌字體（logotype）：如同品牌標誌一樣的角色，可成為品牌獨特的識別元素之一。
- 品牌色彩（primary color）：分析色彩語言是否呼應品牌個性，以及如何透過色彩提升品牌形象與訊息的傳遞。
- 品牌圖像（brand image）：競爭對手使用的圖像是否能強化品牌記憶度，同時反映產業特性、市場趨勢與目標族群偏好。
- 品牌樣貌（brand look）：評估在不同接觸點（如產品包裝、門市、官網、社群媒體）中，品牌識別以及任何其他品牌元素的呈現是否具備連貫性與吸引力。
- 品牌工作坊：透過互動形式的工作坊，品牌顧問設計團隊和企業一同檢視企業品牌資產、定義核心競爭力、進行競品品牌輪廓比較與標竿企業學習，並透過品牌定位矩陣圖，進行競品的品牌定位，包括與企業品牌的現況與未來的品牌定位，協助企業內部達成共識並掌握品牌競爭優勢與市場機會。
以使用者角度出發的專業品牌顧問，不僅能避免企業內部盲點，更能從策略發展到形象營造的各種面向，為企業打造面面俱到的品牌藍圖。協助企業重新釐清企業品牌資產，發掘出長期可行且與眾不同的品牌成長目標。
三、讓競品分析成為發展品牌藍圖的助力
競品分析不僅是市場研究的基本功，更是品牌策略制定的核心環節，決定最終品牌設計是否成功。透過深入研究競爭對手，企業能夠精準定位企業品牌，強化獨特價值。競品分析是動態演進的過程，企業需定期檢視競品動向並掌握市場變化，讓品牌長期保持競爭優勢。透過與品牌顧問設計公司合作，企業不僅能夠提升品牌競爭力，更能在市場中站穩腳步，成為消費者心中的首選品牌！